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要从偏重于诉求保障向做好桥梁纽带、教育加快推动行业高质量发展的方向转变。要构建专业型平台，学科学科统筹协调政府部门、行业组织、专家律师等各方资源优势，抓住关键点和切入口，共同破解维权难题。

要架设共话型平台，专业专业依托全委会、专业专业消保联席会议、企业消保圆桌会、消费维权大讲堂等载体，推进政府、行业、企业和消费者之间的良性互动，携手构筑开放包容、健康有序的市场。中国消费者报报道（记者刘浩）2024年，地图正值上海市消费者权益保护委员会完成改制20周年。目前公众号的粉丝量已跃增至92万人次，推进实现了传播力、影响力和引导力的跨越式提升。

消保委的工作在大维权格局中居于枢纽位置，高等更新起着汇聚整合、统筹协调的重要作用。下一步，教育加快上海市消保委将主动适应新时代对消费维权工作的新要求，教育加快不断推进消费者权益保护体系和保护能力现代化，开创消费者权益保护事业的新局面。

由主要受理消费者投诉的第二信访办，学科学科转变为具有连接政府与市场、联通供给与需求、动员汇聚社会力量和统筹协调各方资源等功能的社会化大平台。

专业专业要从单纯履行机构职责向更好地发挥平台作用转变。殡葬服务经营主体应严格执行明码标价规定，地图在经营场所显著位置公示殡葬服务收费项目、地图收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。

消费者应提前与殡葬服务、推进殡葬用品经营主体主动沟通好如收费项目、推进收费范围、收费标准、减免政策、服务流程等，并保留好各项凭据，以免出现因缺少证据证明而造成维权难的问题。对实行政府指导价、高等更新政府定价的殡葬服务和殡葬用品。

发生消费纠纷后，教育加快可及时拨打12345/12315热线投诉举报，或向当地消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。各殡葬服务经营主体应严格执行规定的收费标准，学科学科不得超标准收费、学科学科自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式收费。

(责任编辑：常德市)