办理预付卡时，习近信勉不要轻信商家口头承诺，要签订书面合同，合同应明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。

全年共受理价格类投诉11582件，励全占投诉总量的16.51%，比上年增长47.26%，主要集中在生活及社会服务、公共设施服务、医药及医疗用品、食品等领域。网络教育培训快速发展的同时也出现了不少纠纷，国特岗教投诉的主要问题有教培机构收取费用后失联。

反映的主要问题有虚假宣传诱导办卡，师代消费者办卡容易退卡难。在服务类投诉中，习近信勉生活和社会服务、销售服务、公共设施服务、房屋装修及物业服务、旅游服务前五。反映的主要问题有婚恋平台夸大宣传、励全诱导消费。

全年受理家用电子电器类投诉10120件，国特岗教比上年增加2975件，增长率为41.64%，主要集中在质量、售后服务等方面。师代销售一口价黄金饰品事前没明示而产生纠纷。

特别是商品类投诉呈持续增长态势，习近信勉全年共受理商品类投诉50058件，比上年增加8653件，增长率为20.9%。

励全三是公共设施服务受关注。发动机油具体要求和换油周期，国特岗教请参考设备制造商相关维护手册。

美孚黑霸王在升级产品的同时，师代也在努力拓宽服务网络。适用于各种复杂多变工况，习近信勉有效帮助设备高效运行，延长发动机使用寿命。

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(责任编辑：王强)