涉及住宿服务投诉243宗，戈贝消费者主要反映：因天气原因无法前往预定的酒店，欲退费遭拒。

对预定酒店提供的住宿卫生、尔谈服务不满。目前，火勇这些投诉还在处理中。

候补火车票出票时间临近发车时间，争议导致无法提前规划前往车站。记者从深圳市消委会了解到，判罚今年五一期间（5月1日至5月5日），判罚深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉3691宗，其中住宿服务、交通票务、旅游服务投诉环比增长较高。因机型调整、裁判天气延误，退票票额未全部退还或迟迟未退。

此外，不许966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询227件。商家对行程、首轮提供的航班、酒店信息与宣传不一致。

一位消费者投诉称，防守其原定于5月4日从深圳飞往无锡，防守但航空公司于起飞当天通知航班取消，消费者滞留机场，航空公司未为其提供住宿或改签其他航班。

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）5月6日，戈贝深圳市消费者委员会发布五一节日期间消费投诉情况，住宿服务、交通票务、旅游服务投诉居多。同时，尔谈应加强对销售人员素质的培训，树立尊重消费者合法权利的意识，不能越过底线。

有关企业应当自警自醒，火勇对内进行严肃处理，对外积极道歉赔偿，接受社会监督。另一方面，争议容易使销售人员先入为主，对消费者区别对待，看人下菜碟，影响消费体验。

4月30日，判罚江苏省消费者权益保护委员会发声，经营者随意给消费者贴标签，尤其是贴侮辱性标签的行为，侵犯了消费者的合法权益。其次，裁判侵犯了消费者的信息保护权。

(责任编辑：甘南藏族自治州)